Diritto di recesso

Per gli acquisti effettuati online, il consumatore dispone, ove previsto dalla normativa applicabile, del diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, senza dover fornire una motivazione.

Il cliente che intende esercitare il diritto di recesso deve comunicarlo tramite i contatti indicati sul sito, specificando il numero dell’ordine e i prodotti interessati.

Prodotti alimentari

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti che, per loro natura, rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.

Sono inoltre esclusi dal diritto di recesso i prodotti alimentari sigillati che siano stati aperti dopo la consegna, quando ciò non consenta la restituzione per motivi di tutela della salute o di igiene.

Per gli altri prodotti per i quali il diritto di recesso è applicabile, il prodotto deve essere restituito integro e, ove possibile, nella confezione originale.

Le eccezioni al diritto di recesso sono previste dalla normativa applicabile. 

Prodotti danneggiati, difettosi o non conformi

Se il prodotto ricevuto è danneggiato, difettoso o non corrisponde a quello ordinato, il cliente deve contattarci il prima possibile, indicando il numero dell’ordine e, se necessario, allegando fotografie del prodotto.

In questi casi provvederemo, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile, alla sostituzione del prodotto o al rimborso.

Costi di restituzione

Per i resi esercitati nell’ambito del diritto di recesso, le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa previsione di legge o diverso accordo.

Per prodotti danneggiati, difettosi o non conformi, i costi di restituzione saranno gestiti secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Rimborso

In caso di recesso validamente esercitato, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il cliente e salvo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Il rimborso sarà effettuato nei termini previsti dalla normativa vigente.

Cambi

Non effettuiamo cambi di prodotto.

Contatti

Per richieste relative a resi, rimborsi, recesso o prodotti danneggiati/non conformi, il cliente può contattarci attraverso i recapiti indicati nella sezione Contatti del sito.